Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

W przypadku, gdy nie jesteś w pełni zadowolony z naszego produktu, (lub Produkt nie jest zgodny z opisem) możesz zwrócić dostarczone fizyczne Produkty w ciągu 30 dni od dnia dostawy. Produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nie mogą być uszkodzone ani w żaden inny sposób naruszone. 


Zwrot Produktów Pulsetto

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]  lub wypełnienie poniższego formularza w celu przesłania wniosku o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. W wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu wniosku o zwrot. Jest to wymagane do rozpoczęcia procesu zwrotu.

Rozpocznij mój zwrot

 

Jak działa proces zwrotu

  1. Prześlij wniosek o zwrot
    Wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] lub wypełnij poniższy formularz podając numer zamówienia oraz powód wniosku o zwrot. Jest to wymagane do rozpoczęcia procesu zwrotu.

Rozpocznij mój zwrot

  1. Zatwierdzenie zwrotu
    Twój wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony i zatwierdzony w ciągu 1–3 dni roboczych.

  2. Otrzymaj etykietę zwrotną
    Po zatwierdzeniu otrzymasz opłaconą z góry etykietę zwrotną na swój adres e-mail.
    Koszt etykiety zwrotnej wynosi od €5 do €15, w zależności od Twojej lokalizacji. Wszystkie obowiązujące koszty zostaną wyraźnie wyświetlone w portalu, zanim przejdziesz dalej.

  3. Odeślij produkt
    Użyj dostarczonej etykiety zwrotnej, aby odesłać nam produkt.

  4. Przetwarzanie zwrotu środków
    Po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas zwróconego produktu Twój zwrot środków zostanie przetworzony automatycznie.
    Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 14 dni po otrzymaniu produktu w naszym magazynie.

Uwaga: Nie musisz wysyłać produktu w ciągu 30 dni, ale musisz skontaktować się z nami w tym czasie, aby kwalifikować się do zwrotu środków.

Powody, dla których Pulsetto może odmówić dokonania zwrotu środków:

W przypadku, gdy Pulsetto stwierdzi, że:

    • Produkt jest zwracany uszkodzony z powodu nieprawidłowego użytkowania, wypadku, zaniedbania, uszkodzenia przez wodę, pożaru lub innych przyczyn zewnętrznych.

    • Produkt wykazuje oznaki uszkodzeń kosmetycznych (np. zarysowania lub wgniecenia) wynikających z nieprawidłowego użytkowania.

    • Awaria produktu wynika z przyczyn niezwiązanych z wadami materiałowymi lub wykonawczymi.

Z kwoty zwrotu wyłączone są następujące pozycje i nie zostaną Ci one zwrócone:

  •   Opłata za wysyłkę i obsługę. 

  •   Twoja opłata subskrypcyjna.

W przypadku, gdy nie byłeś pierwotnym nabywcą (np. otrzymałeś Produkt w prezencie), prosimy pamiętać, że zwrotu środków możemy dokonać wyłącznie pierwotnemu nabywcy, na rachunek bankowy, za pośrednictwem którego dokonano zakupu.

Prosimy pamiętać - zwrot możemy przyjąć wyłącznie wtedy, gdy został dokonany z tego samego kraju, do którego pierwotnie wysłano zamówienie. 

---