01 Ich kann mich in der App nicht anmelden

Stellen Sie sicher, dass Sie die App mit derselben E-Mail-Adresse öffnen, die Sie für Ihre erste Pulsetto-Bestellung verwendet haben. Falls Sie sich trotzdem nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns unterinfo@pulsetto.tech.

02 Mein Gerät verbindet sich nicht. Was soll ich tun?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth aktiviert ist und die Standortdienste eingeschaltet sind.
• Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
• Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie uns unter info@pulsetto.tech. Wir bitten Sie, dieses Formular auszufüllen, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

03 Warum müssen meine Standortdienste aktiviert sein?

Um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis basierend auf Ihrem Standort zu bieten, erfordern sowohl der Google Play Store als auch der Apple Store, dass Standortdienste aktiviert sind.

04 Mein Knopf ist klemmt, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls die Ein-/Aus-Taste klemmt, können Sie das Problem einfach mit dieser Anleitung beheben instructional video.

05 Mein Akku lädt nicht.

Das Gerät zeigt nicht an, wenn der Akku vollständig geladen ist. Eine Stunde Ladezeit ist ausreichend. Es ist normal, dass das Gerät blinkt – auch bei roter Farbe, da die Farbe nicht den Akkustatus anzeigt. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unterinfo@pulsetto.tech, Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

06 Ich spüre keine Empfindung.

Während der Anwendung sollten Sie ein leichtes Kribbeln spüren. Falls Sie nichts fühlen, versuchen Sie Folgendes:

1. Tragen Sie ausreichend Pulsetto-Gel auf die Stelle auf, an der Sie Ihren Puls spüren können.
2. Erhöhen Sie die Intensität des gewählten Programms.

Je nach Zustand Ihres Nervensystems kann es mehrere Wochen dauern, bis Sie eine Wirkung bemerken. Manche Nutzerinnen und Nutzer nehmen das Kribbeln nicht wahr, bemerken aber dennoch positive Effekte – etwa besseren Schlaf, mehr Entspannung oder weniger Schmerzen. Wir empfehlen, Pulsetto regelmäßig ein bis zwei Wochen lang zu nutzen, bevor Sie entscheiden, ob es für Sie funktioniert. Falls Sie eine bestimmte Erkrankung haben, besprechen Sie mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, wie Ihr Körper auf die Vagusnerv-Stimulation reagieren sollte.

07 Meine linke/rechte Seite ist stärker als die andere.

Sie können die Intensität der linken oder rechten Seite manuell in den Programmeinstellungen anpassen. Bitte erhöhen Sie die Intensität der schwächeren Seite. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unterinfo@pulsetto.tech.