01 Nie mogę zalogować się do aplikacji

Upewnij się, że próbujesz uzyskać dostęp do aplikacji za pomocą tego samego adresu e-mail, którego użyto przy składaniu pierwszego zamówienia Pulsetto. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

02 Moje urządzenie nie łączy się. Co mam zrobić?

• Upewnij się, że Bluetooth jest włączony, a usługi lokalizacyjne są aktywne.
  
• Zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
  
• W razie potrzeby usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.
  
• Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Poprosimy Cię o wypełnienie tego formularza, aby jak najszybciej rozwiązać problem

03 Dlaczego usługi lokalizacyjne muszą być włączone?

Aby zapewnić Ci spersonalizowane doświadczenia na podstawie Twojej lokalizacji, zarówno Google Play, jak i Apple Store wymagają od nas obowiązkowego włączenia usług lokalizacyjnych.

04 Mój przycisk się zaciął — co mam zrobić?

Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli przycisk zasilania się zablokuje, możesz łatwo rozwiązać ten problem, postępując zgodnie z tym filmem instruktażowym.

05 Moja bateria się nie ładuje

Urządzenie nie wskazuje, kiedy bateria jest w pełni naładowana. Wystarczy godzina ładowania. Miganie urządzenia jest normalne, nawet jeśli światło jest czerwone, ponieważ kolor nie wskazuje stanu baterii. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]., a nasz zespół pomocy technicznej udzieli Ci dalszej pomocy.

06 Nie czuję żadnych wrażeń

Podczas korzystania z Pulsetto powinno się odczuwać delikatne mrowienie. Jeśli go nie czujesz, rozważ następujące kwestie:

1. Upewnij się, że nałożyłeś(-aś) wystarczającą ilość żelu Pulsetto na obszar, w którym wyczuwasz puls.

2. Zwiększ intensywność wybranego programu.

W zależności od stanu układu nerwowego odczucie mrowienia i zauważenie rezultatów może wymagać nawet kilku miesięcy regularnego stosowania. Należy pamiętać, że niektórzy użytkownicy mogą nie odczuwać mrowienia, a mimo to doświadczać pozytywnych efektów, takich jak lepszy sen, większy spokój lub zmniejszenie bólu. Zalecamy regularne korzystanie z Pulsetto przez jeden do dwóch tygodni, aby sprawdzić, czy pojawią się jakiekolwiek rezultaty. Jeśli zmagasz się z konkretnym schorzeniem, skonsultuj się z lekarzem, aby dowiedzieć się, jak Twój organizm powinien reagować na stymulację nerwu błędnego.

07 Moja lewa/prawa strona jest silniejsza od drugiej

To normalne, że podczas stymulacji zauważasz różnice między lewą a prawą stroną. Może się tak dziać z kilku powodów — różnej wrażliwości, naturalnych różnic w reakcji organizmu, a nawet sposobu umieszczenia urządzenia.

Możesz bezpiecznie stymulować tylko jedną stronę (lewą lub prawą), nie tracąc na skuteczności. W tym celu nałóż żel tylko na jedną stronę lub dostosuj ustawienia w aplikacji.

Jeśli odczucia nadal będą Ci przeszkadzać, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , abyśmy mogli pomóc.