Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Jei nesate visiškai patenkinti mūsų produktu (arba jei produktas neatitinka aprašymo), galite grąžinti pristatytus fizinius produktus per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Produktai turi būti originalioje pakuotėje, nepažeisti ir kitaip nepaveikti.

„Pulsetto“ produktų grąžinimas

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir pateikite grąžinimo prašymą per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Laiške nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Tai būtina grąžinimo procesui pradėti.

Kaip vyksta grąžinimo procesas

1. Pateikite grąžinimo prašymą

Atsiųskite el. laišką adresu [email protected], nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

2. Grąžinimo patvirtinimas

Jūsų prašymas bus peržiūrėtas ir patvirtintas per 1–3 darbo dienas.

3. Gaukite grąžinimo lipduką

Patvirtinus prašymą, el. paštu gausite iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntos lipduką.
Grąžinimo lipduko kaina svyruoja nuo 5 € iki 15 €, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos. Visos taikomos išlaidos bus aiškiai nurodytos prieš tęsiant procesą.

4. Išsiųskite produktą

Naudokite gautą lipduką ir išsiųskite produktą atgal mums.

5. Pinigų grąžinimas

Gavus ir patikrinus grąžintą produktą, pinigai bus grąžinti automatiškai.
Paprastai grąžinimas įvykdomas per 14 dienų nuo produkto gavimo mūsų sandėlyje.

Pastaba: produkto nebūtina išsiųsti per 30 dienų, tačiau per šį laikotarpį būtina su mumis susisiekti, kad galėtumėte pasinaudoti pinigų grąžinimu.

Atvejai, kai „Pulsetto“ gali atsisakyti grąžinti pinigus

„Pulsetto“ gali atsisakyti grąžinti pinigus, jei nustatoma, kad:

  • Produktas buvo pažeistas dėl netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo, aplaidumo, vandens, gaisro ar kitų išorinių veiksnių
  • Produktas turi kosmetinių pažeidimų (pvz., įbrėžimų ar įlenkimų), atsiradusių dėl netinkamo naudojimo
  • Produkto gedimas atsirado ne dėl medžiagų ar gamybos defektų

Kas nėra grąžinama

Šios išlaidos nėra įtraukiamos į grąžinamą sumą:

  • Siuntimo ir aptarnavimo mokestis
  • Prenumeratos mokestis

Jei nesate pirminis pirkėjas (pvz., gavote produktą dovanų), pinigai gali būti grąžinti tik pirminiam pirkėjui į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Svarbu: grąžinimas priimamas tik tuo atveju, jei produktas siunčiamas iš tos pačios šalies, į kurią jis buvo pristatytas.