01 No puedo iniciar sesión en la aplicación
Asegúrate de acceder a la aplicación con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido inicial de Pulsetto. Si aún no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros a través de info@pulsetto.tech.
02 Mi dispositivo no se conecta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado y que los servicios de ubicación estén activados. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Si es necesario, elimina la aplicación y vuelve a instalarla. Si estos pasos no resuelven el problema, contáctanos por medio de info@pulsetto.tech. Te pediremos que completes este formulario para resolver el problema lo antes posible.
03 ¿Por qué es necesario que mis servicios de ubicación estén activados?
Para ofrecer una experiencia personalizada en función de tu ubicación, tanto Google Play como Apple Store requieren que hagamos obligatorios los servicios de ubicación.
04 Mi botón está atascado ¿qué debo hacer?
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si el botón de encendido se queda atascado, puedes solucionarlo fácilmente siguiendo este enlacevideo instructivo.
05 Mi batería no se carga
El dispositivo no indica cuando la batería está completamente cargada. Una hora de carga es suficiente. Es normal que el dispositivo parpadee, incluso si el color es rojo, ya que el color no indica el estado de la batería. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a través de info@pulsetto.techy nuestro equipo de soporte te ayudará.
06 No puedo sentir ninguna sensación
Mientras utilizas Pulsetto, deberías experimentar una leve sensación de cosquilleo. Si no puedes sentirla, ten en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrate de haber aplicado suficiente gel Pulsetto en la zona donde puedes sentir el pulso.
2. Aumenta la intensidad del programa que hayas seleccionado.
Dependiendo del estado de tu sistema nervioso, pueden pasar varios meses de uso constante para comenzar a sentir la sensación y observar resultados. Es importante tener en cuenta que algunos usuarios pueden no sentir la sensación de cosquilleo, pero aun así experimentar resultados positivos, como mejor sueño, mayor calma o reducción del dolor. Recomendamos usar Pulsetto de manera constante durante una o dos semanas para asegurarse de no observar ningún resultado. Si padeces una afección específica, consulta con tu médico para comprender cómo debería reaccionar tu cuerpo a la estimulación del nervio vago.
07 Mi lado izquierdo/derecho funciona con más fuerza que el otro.
Puedes ajustar manualmente la intensidad del lado izquierdo o derecho en la configuración del programa. Aumenta la intensidad del lado más débil. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a través de info@pulsetto.tech.
